Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Prisma SunCatchers elaboramos cada pieza a mano con materiales cuidadosamente seleccionados. Queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra.
Plazo para solicitar devolución Tienes 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su caja de presentación.
- No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso o accidente.
- Al tratarse de piezas artesanales únicas, pueden existir pequeñas variaciones de color o tamaño respecto a las fotografías, lo cual no constituye un defecto.
Productos con defecto de fabricación Si tu producto llega dañado o con un defecto, contáctanos dentro de los 10 días de recibido con fotografías del problema y lo solucionamos sin costo.
Proceso
- Escríbenos a prismasuncatchers@gmail.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos si aplica la devolución y te daremos instrucciones de envío.
- El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, salvo que el producto tenga defecto de fabricación.
Reembolso Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago utilizado.